Saiba por que a mensagem Chave de Permissão já atribuída a outra conta é exibida e como liberar a licença para usar o produto em outro dispositivo.
Ao comprar um produto da Graebert, o usuário recebe uma Chave de Permissão, que deve ser registrada na sua conta no Portal do Cliente da Graebert para que o produto possa ser utilizado. Essa Chave de Permissão só pode ser ativada uma vez.
Por que a mensagem é exibida
Se o usuário tentar ativar a Chave de Permissão uma segunda vez, receberá a mensagem Chave de Permissão já atribuída a outra conta. (ou seja, a chave já está atribuída à própria conta dele).
Esse cenário costuma ocorrer quando o usuário quer ativar ou usar o produto em um segundo dispositivo, diferente do primeiro. Lembre-se de que é permitido ativar e usar o software em dois dispositivos. Depois de registrar a Chave de Permissão na sua conta do Portal do Cliente, basta fazer login na sua conta, na Página Inicial do aplicativo, para usar o software.
Como usar o software em um terceiro dispositivo
Se você já ativou dois dispositivos e quer usar o software em um terceiro, basta fazer logout da sua conta na Página Inicial do aplicativo. Isso libera a licença para uma ativação posterior em um dispositivo diferente.
Como liberar a licença se você perdeu o acesso a um dispositivo
Se você perdeu o acesso a um dispositivo (por exemplo, por falha de hardware), ainda é possível liberar a licença:
Faça login na sua conta no Portal do Cliente da Graebert;
Acesse Dispositivos e expanda o nó correspondente ao dispositivo;
Clique em Desvincular.
📖INFO: A exceção ao processo acima ocorre quando o processo de Ativação Offline (Offline Activation) foi utilizado. Como informado durante o processo, a Ativação Offline "reserva" a licença para uso em um único dispositivo e é irreversível. Para mais informações sobre a Ativação Offline, consulte o artigo a seguir na Central de Ajuda da Graebert: Offline Activation FAQ's and Process.
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